La CNRT recibió en 2023 un promedio de casi un centenar de reclamos diarios. Conocé las líneas con mayores denuncias por parte de los usuarios.
En el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) registró más de 34.000 denuncias de pasajeros sobre el servicio de colectivos, lo que representa un promedio de 94 reclamos diarios.
Si se analiza la cantidad de denuncias en relación al número de pasajeros transportados, es decir, una tasa cada 100 mil pasajeros, la línea 55 es la más denunciada. Se trata de la empresa Almafuerte que realiza el recorrido desde San Justo (tiene una de las cabeceras sobre la avenida Don Bosco, límite entre Morón y La Matanza) hacia Barrancas de Belgrano. Continúan la 194 (Plaza Miserere – Zarate) y la 56 (Tapiales – Retiro).
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En tanto, si se considera el total de los reclamos, las líneas 57, 55 (repite aparición) y 60 figuran como las que recibieron más reclamos ante el Estado.
Los principales motivos de las denuncias incluyen no respetar las paradas, conducción imprudente, falta de frecuencia, trato desconsiderado o uso del celular al manejar.
Estos datos de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) fueron obtenidos por el sitio Chequeado a través de pedidos de acceso a la información pública. Corresponden al año 2023, última actualización disponible.
Para realizar un reclamo, los usuarios pueden comunicarse de manera gratuita con la CNRT al 0800-333-0300, de lunes a viernes de 8 a 20 horas, o a través de su página web.
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