El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la Provincia de Buenos Aires detectó probables infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor, tras descubrir irregularidades en cobros y publicidad engañosa, entre otras acciones.
Las empresas Mercado Libre y Rapipago, fueron puestas en observación por una serie de irregularidades, ya que el Gobierno Bonaerense inició expedientes de oficio imputando a ambas firmas por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor.
Aravés de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, que depende del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica bonaerense, se detecctaron irregularidades como cobros de sumas adicionales sin comunicación previa, prácticas abusivas y publicidad engañosa.
A través de un comunicado, la cartera de producción bonaerense señaló que la empresa Rapipago “cobra sumas adicionales bajo concepto tales como: ´cargo de servicio por cobranzas en efectivo´, ‘cargo por servicio´ sin comunicar ni informar los motivos por los cuales las y los consumidores y usuarios deben abonar estos rubros”.
“Además, realiza diferencias de precio e incrementa los porcentajes de cargos dependiendo del medio de pago que utilice, ya sea por pagos al contado o con tarjeta de débito, y la empresa proveedora del servicio que se está abonando”, aseguró el ministerio.
En cuanto a Mercado Libre, “se constató que la empresa remite en forma masiva a consumidores y usuarios correos electrónicos que provocan e inducen a confusión o a error, configurando una publicidad engañosa y una falta al deber de informar en forma cierta, clara y suficiente”.
La nota oficial, también se hizo mención a que Mercado Libre “comunica la oferta y publicidad de determinados productos que se encuentran a la venta, indicando un supuesto porcentaje de descuento”, pero sin informar el precio actual y anterior del mismo, que permite referenciar el descuento total que se hace, además de que “tampoco (advierte) las condiciones de comercialización o financiación de los productos que exhibe”
Desde el área que dirige Augusto Costa, aseguraron que ambas imputaciones por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor “configurarían prácticas abusivas que afectan de manera directa a las y los consumidores y usuarios”. Por el momento, tanto Mercado Libre como Rapipago fueron notificadas, y tendrán 5 días hábiles, improrrogables, para presentar un descargo.
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